图为 活动现场 为进一步健全规范温馨家园“建管运评”全链条管理，提升基层助残服务水平，2025年7月9日，西城区残联在什刹海街道旧鼓楼社区温馨家园举办“星级评估工作培训暨服务经验交流会”，以评促建推动助残服务提质增效。区残联组联部、2024—2025年新建验收及星评复核涉及的街道残联工作人员、温馨家园负责人等参会，通过“实地观摩+动员部署+经验分享+实操培训”形式，共商助残服务提质路径。 实地观摩拓思路，以“有温度的环境”传递服务温度。与会人员首先走进旧鼓楼社区温馨家园，实地参观其设施建设与服务场景。家园内无障碍设计及充满关爱的温馨化服务细节随处可见，让残疾人在舒适环境中享受服务。“从硬件配置到软性服务，这里真正把残疾人需求放在了首位。”一位参访人员感慨。 图为 活动现场 动员部署明方向，以“规范性评估”筑牢服务根基。西城区残联始终不断完善“建管运评”机制，将规范性作为温馨家园建设的核心，通过科学评估推动管理优化、服务迭代升级，要把有限资源转化为特色优势，探索“小而精、暖而实”的西城助残模式，以“首善标准”打造示范性助残阵地。 经验分享亮实招，以“五位一体”模式激活服务效能。旧鼓楼社区温馨家园负责人分享“五位一体”精准助残服务体系，即“需求—政策—资源—活动—保障”全链条服务模式。通过多渠道采集需求、精准匹配政策资源、联动辖区单位开展活动、建立服务闭环管理，实现了本社区残疾人政策知晓率100%、服务满意度超95%。 图为 活动现场 培训赋能强实操，以“星级标准”引领服务升级。在“落实星级评估要求，夯实基层助残服务阵地”专题环节，两位培训老师分别进行了政策解读和实践操作规范要求讲解。他们解读了评估指标体系，强调加强党建引领，让温馨家园从“建起来”转向“用得好、可持续发展”。旧鼓楼社区温馨家园发挥资源优势，通过功能嵌入与工作融合，加强联动并推动服务创新，提高了残疾人服务覆盖面和服务温度。 规范助残赋动能，以评促建提质效。此次培训暨交流会通过“理论+实践”深度融合，帮助参会人员深化了对星级评估标准的理解，学习了温馨家园工作的服务经验。下一步，西城区残联将以评估为契机，推动各街道温馨家园创建活动，以更规范的管理、更精准的服务、更温暖的环境，助力残疾人融入社会、共享发展成果，为全区残疾人事业高质量发展注入新动能。