7月31日下午，区残联调研组一行来到广内街道温馨家园，在调研街道整体工作与街道领导，温馨家园、职康站负责人，残疾人及社工代表进行座谈交流中，就整体托管模式的深化和复制推广进行研讨，以走访形式深入2户残疾人家庭了解与解决其生活困难。

        2016年，广内街道采取问卷调查、召开座谈会等形式摸清地区残疾人服务需求，形成需求调查报告，定制了托管项目书，通过竞洽确定与北京朝阳区亚运村立德社工事务所合作开展温馨家园整体托管项目，由温馨家园负责人对社会组织进行助残服务的专业培训后开始了相关合作。在经过近两年的试点工作后，广内街道温馨家园管理形成了依托社工组织专业力量提升温馨家园活动、教育、服务、展示四大功能的“4+1”模式。如今，家园里的残疾人活动日益丰富，服务质量提升明显，通过规范化运行还建立起一套科学、有效的合作管理模式，形成了一整套完整的工作档案管理体系。

图为 调研现场

        “每天社工都会发给我一个当天的工作记录，每个周五社工组织还会给我发送下周的工作计划，我们能够帮助社会组织发现与解决工作中存在的问题，并以联席会议的形式研判残疾人更多需求，策划更好的服务项目”广内街道温馨家园负责人骆美政在谈到如何处理好温馨家园工作人员与社工组织社工一同开展工作时出现的双重管理与服务情况中指出，与社会组织建立一个高效的管理与沟通机制非常重要，通过帮助社工组织了解残疾人群体，摸索服务规律和特点，才能把握好温馨家园发展方向，进而充分发挥社工组织的专业作用，形成合力后提升残疾人服务品质。

图为 调研现场

        对于温馨家园整体托管模式的复制推广工作，区残联调研组希望广内街道进一步认真梳理试点改革中形成的成果与经验，结合持续深化的工作认识，充实与完善整体托管服务方案，以残疾人需求响应、服务效果评价、完善管理规章制度来指导与激发社会组织参与积极性，形成更加专业性，更具操作性的复制推广模式。
        调研期间，广内街道残联开展残疾人“红色教育”系列活动的做法得到了充分肯定。与会的残疾人家属代表也就帮助残疾人群体树立坚定理想信念，突出“四自精神”教育、在支持街道治理中让残疾人更好融入社会生活提出了宝贵意见。